很多POS機代理商(shāng)都明白(bái)成功裝一(yī)台POS機的重要性，但是，又(yòu)有多少代理明白(bái)售後的重要性？爲什麽你的客戶越來越少？爲什麽新開(kāi)發不久的的客戶很容易被切走？

其實，這大(dà)部分(fēn)都是因爲自己的售後服務不到位。俗話(huà)說沒服務哪來的利潤，就是這個道理。

部分(fēn)代理商(shāng)也許明白(bái)售後服務的重要性，但是卻不知(zhī)道如何服務，很多人認爲，售後服務就是打打電(diàn)話(huà)，回訪一(yī)下(xià)，實際上這隻是售後的一(yī)小(xiǎo)部分(fēn)。

真正的售後服務是要對客戶進行延續的服務，成爲每個客戶的顧問，爲客戶解決各種問題。

比如客戶接到讓其更換POS機的電(diàn)話(huà)，有官方渠道核實真假，最重要的是讓客戶滿意，這樣才能讓一(yī)個客源更穩定。

售後服務目标主要包括三個方面：客戶滿意度、提高效率、服務營收。

客戶滿意度

當客戶提出問題時，我(wǒ)(wǒ)們要及時回複解決。如果你不知(zhī)道客戶提出的問題如何解決，也要及時回複客戶，然後向你的上級服務商(shāng)或者撥打400客服電(diàn)話(huà)尋求解決方案。

隻有快速解決掉客戶的問題，才能讓客戶滿意，而不是客戶遇到問題的時候，你半天都沒有回音，或者讓客戶自己百度。

如果客戶自己能知(zhī)道怎麽尋求解決方案，那就不用你了，此客戶後期也不會再用你的機器。

提高效率

做任何工(gōng)作都需要提高效率，如果客戶不是很多，自己可以既做銷售又(yòu)做售後。

但是當你客戶很多時，就應該有專人提供售後服務，這樣才能提高工(gōng)作效率。

很多夥伴比較疑惑，售後服務怎麽能增加服務營收呢？其實完全是可以的。

最直接的就是客戶轉介紹，當你的服務做的非常到位，就會讓這個客戶非常信任你，也願意把自己身邊的朋友介紹給你。

而且，轉介紹的轉化率基本是95%以上都是可以成交的，在無形中(zhōng)就幫你開(kāi)發了客戶，也爲你創造了服務營收。

其實售後服務如果你不做，也會有人做，但是就不是替你做了，你開(kāi)發的客戶也許就會成爲别人的客戶了。

所以，想要做好支付，就一(yī)定要做好售後服務。