如果你打電(diàn)話(huà)過去(qù)表示自己現在沒有還款能力，希望辦理個性化還款業務，但是客服不予受理。這種情況要麽就是你沒有說清楚你當下(xià)的訴求以及您的具體(tǐ)情況，比如收入情況，困難情況等等。要麽就是你打錯電(diàn)話(huà)了。協商(shāng)還款是有法律依據的，根據《商(shāng)業銀行信用卡業務監督管理辦法》第七十條：在特殊情況下(xià)，确認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意願的，發卡銀行可以與持卡人平等協商(shāng)，達成個性化分(fēn)期還款協議，個性化分(fēn)期還款協議的最長期限不得超過5年。也就是說，我(wǒ)(wǒ)們有權利去(qù)和銀行協商(shāng)，他們沒有理由拒絕我(wǒ)(wǒ)們的申請。隻不過當你提交好資(zī)料後，能不能給你通過，或者能給你分(fēn)多少期那就是銀行風控系統權衡的事情了，但是他們沒有權利一(yī)開(kāi)始就拒絕我(wǒ)(wǒ)們的申請。所以如果對方不予受理，那很有可能是你打錯了電(diàn)話(huà)找錯了人，不要灰心沮喪，繼續打電(diàn)話(huà)，再接再厲。

有的朋友雖然還沒有逾期，但是惡性負債的問題已經出現了，逾期是早晚的事。遇到這種情況，爲了不讓債務全面爆發，我(wǒ)(wǒ)們可以申請個性化還款嗎(ma)？答案是：除了浦發銀行可以，其他的都不行。目前隻有浦發銀行有該項業務，在還沒有逾期的時候可以申請個性化還款服務，其他銀行現目前還沒有這項業務，需要逾期後才能夠申請并處理。

催收打電(diàn)話(huà)過來了，你說你沒錢想協商(shāng)，但是被拒絕了。這裏我(wǒ)(wǒ)們講一(yī)個知(zhī)識點，圈起來！首先，銀行的催收分(fēn)爲内催和外(wài)催，我(wǒ)(wǒ)們接到的電(diàn)話(huà)一(yī)般是外(wài)催，大(dà)多是第三方公司，他們沒有權限給你辦理任何業務。而且這些外(wài)催都是有績效和提成的，催回來一(yī)筆錢他們能拿提成，而且提成還不低，甚至能和銀行五五分(fēn)，就算他們能夠給你登記上報，也不會這麽做，這可是和自己的利益挂鈎。而内催就不同了，他們是有權限的，可以給你辦理最多60期的分(fēn)期還款業務。确定是不是内催，你可以問他們的工(gōng)号，服務于那個銀行，所說的話(huà)能不能代表銀行等等。當确定是内催後，就可以開(kāi)始協商(shāng)了，如果他們不願意怎麽辦呢？首先不要一(yī)吓唬就去(qù)挪錢，要死死咬住自己當下(xià)真的非常困難，但是又(yòu)有很強烈的還款意願，油鹽不進的讓他們給你辦理個性化分(fēn)期。知(zhī)識點又(yòu)來了，一(yī)定要先把期數談定了，再談減免費(fèi)用的事情，一(yī)步一(yī)步的來！

這一(yī)點相信是許多負債人都非常在意的事情，就是不希望家人知(zhī)曉。協商(shāng)還款後銀行會通知(zhī)家人嗎(ma)？答案是：當然會！但是你可以事先給銀行客服說明，希望他們停催，并讓他們登記好，表明自己不會二次逾期，還款意願很強，有問題直接找自己就好了。你要把這些交代清楚并錄音，之後銀行就不會再打電(diàn)話(huà)給你的家人朋友或者單位了。這裏要說一(yī)下(xià)，如果辦理個性化還款成功，那麽一(yī)定要嚴格按照合約來還款，千萬不能二次逾期，否則後果很嚴重、很嚴重、很嚴重！！！