銀行洩露3萬條客戶信息，被用于電(diàn)銷

銀行洩露3萬條客戶信息，被用于電(diàn)銷(圖1)

在通過技術手段突破銀行的風控系統幾乎無法實現的背景下(xià)，銀行員(yuán)工(gōng)如今成爲了客戶信息出售的窗口。

随着個人信息被侵害案件頻(pín)發，監管也在對銀行洩露客戶個人信息的行爲進行嚴查，相比外(wài)部風控，銀行在内控環節的漏洞似乎更加難防。

3萬條信息被出售

此前，廣東省人民檢察院公布了廣東省個人信息保護檢察公益訴訟典型案例，其中(zhōng)一(yī)起案例直指銀行員(yuán)工(gōng)洩露客戶隐私，銀行在客戶信息保護上存在的問題随之曝光。

案例詳情顯示，在2017年至2018年期間，某銀行客戶經理王某利用職務之便，将在業務活動中(zhōng)獲取的31465條銀行客戶賬戶信息非法出售，從中(zhōng)賺取收益。

在這些被非法出售的信息中(zhōng)，包括客戶姓名、身份證号碼、電(diàn)話(huà)号碼、銀行卡賬号等敏感信息，這些信息大(dà)多數流向了貸款公司，被貸款公司用于電(diàn)銷和不正當競争。

檢察機關在确定王某侵犯公民個人信息的犯罪事實後，向銀行業監管機構提出了建議，湛江銀保監分(fēn)局啓動了調查程序，對涉案銀行開(kāi)展風險排查，并對相關銀行和人員(yuán)做出了行政處罰決定。

湛江銀保監分(fēn)局先後開(kāi)出了兩張罰單，涉案銀行因對客戶信息安全管理不到位被銀保監罰款20萬元，涉案人員(yuán)王某被禁止從事銀行業工(gōng)作1年。

作爲金融行業的核心機構，銀行與客戶之間因業務往來的需要會産生(shēng)大(dà)量交集，由于個人信息的填寫是存款、貸款、理财等業務必不可少的基礎，客戶的個人信息也完全被銀行掌握。

銀行負有保護客戶個人信息的責任，但銀行洩露客戶信息的情況已經屢見不鮮，除了詐騙分(fēn)子通過電(diàn)子化渠道竊取客戶個人信息外(wài)，銀行員(yuán)工(gōng)逐漸成爲了客戶信息洩露的“秘密通道”，引發了客戶對個人信息洩露的擔憂和不安。

爲了将手中(zhōng)的資(zī)源兌換成收益，銀行員(yuán)工(gōng)開(kāi)始尋找變現之法，客戶個人信息被越來越多的銀行員(yuán)工(gōng)盯上，成爲了銀行員(yuán)工(gōng)賺錢的籌碼。

多家銀行曾被重罰

針對銀行員(yuán)工(gōng)頻(pín)繁出售客戶個人信息的情況，監管對侵害消費(fèi)者金融信息安全行爲不再容忍，一(yī)連串的罰單背後，反映出銀行員(yuán)工(gōng)非法出售客戶個人信息的亂象。

此前，江蘇淮安警方破獲了一(yī)起特大(dà)販賣公民個人信息案，建設銀行員(yuán)工(gōng)參與其中(zhōng)，靠幫忙查詢客戶銀行卡信息，一(yī)年賺取黑色收入超過30萬，每條信息的價格在80元至100元。

對于銀行的某些崗位，能涉及到的客戶信息數不勝數，有的銀行員(yuán)工(gōng)将客戶客人信息數據打包後賣給多家公司，這些被出售的信息進入市場後還會被二次出售甚至多次出售，擴散範圍慢(màn)慢(màn)地變大(dà)，帶來的後果也逐漸加重。

據「支付百科」了解，銀行員(yuán)工(gōng)出售的這些客戶個人信息，大(dà)多流向了貸款公司和信用卡銷售人員(yuán)，銀行客戶的優質屬性，也是貸款公司和信用卡辦卡人員(yuán)的潛在客戶，因此不少從事此類業務的公司或人員(yuán)都會選擇購買銀行客戶信息。

一(yī)旦客戶個人信息被洩露，對客戶将造成極大(dà)的負面影響，現在貸款行業及信用卡行業電(diàn)銷盛行難以遏制，根本原因就是客戶個人信息洩露所緻，信息被洩露的客戶每天都要經受推銷電(diàn)話(huà)的騷擾。

許多銀行員(yuán)工(gōng)在出售客戶個人信息的過程中(zhōng)，表示并不知(zhī)道觸犯了相關法律，隻是認爲出售客戶個人信息可能會違反銀行的規定，對法律後果的低估使許多銀行員(yuán)工(gōng)不僅丢掉了鐵飯碗，還要面臨法律的制裁。

去(qù)年10月份，建設銀行、農業銀行、中(zhōng)國銀行都因侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護的權利、洩露客戶信息等違法違規行爲而遭到監管的重罰，三家銀行累計被罰近4000萬元。

央行有關負責人表示，部分(fēn)金融機構工(gōng)作人員(yuán)無視法律和規定，嚴重侵害了消費(fèi)者金融信息安全權，甚至洩露履行反洗錢職責獲得的相關信息，銀行内部控制仍需持續強化。

從央行對銀行開(kāi)出的罰單金額中(zhōng)也能看出，監管對銀行洩露個人信息的打擊會愈發嚴厲，處罰成本的升高，将倒逼銀行機構嚴查員(yuán)工(gōng)出售客戶信息的行爲。