近幾日，一(yī)張圖片在網絡流傳，引發網友關注。

網上熱傳的照片，展闆搬進了銀行大(dà)廳。 圖片來源：網絡

6月20日，根據圖片上提到的樓盤名字，上遊新聞記者電(diàn)話(huà)聯系該樓盤多位業主，他們證實該事件确有其事。據業主們介紹，其購買樓盤項目因資(zī)金監管賬戶出了問題進展緩慢(màn)，他們按照程序，反饋訴求給一(yī)位姓邵的銀行經理，對方不但沒有效處理，還辱罵業主“滾你××”。有業主氣不過，便将微信聊天截圖制作成易拉寶擺進銀行大(dà)廳。

銀行經理辱罵客戶？

截圖被制成展闆擺銀行大(dà)廳

從網絡流傳的圖片可以看到，易拉寶展闆上，用醒目的黑體(tǐ)字樣寫着：“平安銀行西安分(fēn)行金融三部經理邵某剛”。

黑體(tǐ)字樣中(zhōng)間則展示了手機短信對話(huà)截圖，并抹去(qù)了電(diàn)話(huà)号碼中(zhōng)間四位。截圖裏一(yī)方說道：“邵總，中(zhōng)午了，您吃好喝(hē)好，注意休息，我(wǒ)(wǒ)們購房款的事情咱們一(yī)定要聊。紫阙台全體(tǐ)業主盼您身體(tǐ)健康。”另一(yī)方回複：“滾你××！”

除了上述内容，展闆上還有調侃式的語言以及誇張的字體(tǐ)，并專門進行了“藝術設計”，這張圖片很快引發了網友關注。

20日，正榮紫阙台多位業主向上遊新聞記者證實了此事。“有這個事，易拉寶是某位業主自發制作的，并擺放(fàng)在了銀行的大(dà)廳，可這也是無奈之舉，因爲我(wǒ)(wǒ)們的訴求沒有得到重視。”一(yī)位姓李的業主表示。

“上周，邵某剛在業主群裏罵業主們，業主就去(qù)銀行投訴他了。”業主代表趙先生(shēng)向記者表示，因爲正榮紫阙台資(zī)金監管賬戶出了問題，業主們向中(zhōng)國銀監會陝西監管局進行了反映，中(zhōng)國銀監會陝西監管局等搭建平台，指定平安銀行西安分(fēn)行相關負責人出面協商(shāng)處理，業主們反饋訴求，結果該項目負責人邵某剛非但沒有效處理，還在群裏辱罵業主，業主們很生(shēng)氣就一(yī)起寫了投訴信，清楚地寫明了訴求，并遞交到平安銀行西安分(fēn)行。還有業主氣不過，自發制作了易拉寶，放(fàng)在銀行大(dà)廳。

“買房不容易，都是舉全家之力，現在出了問題，業主們都很急，盼望問題早日得到解決。”有業主表示。

據了解，資(zī)金監管賬戶，又(yòu)稱爲第三方監管，是指買賣雙方的交易資(zī)金不直接通過經紀公司，而是由房地産行政主管部門會同銀行、具有擔保資(zī)質的機構在銀行開(kāi)立的資(zī)金監管“專用賬戶”進行劃轉。該賬戶屬于銀行，某種程度上，能防止開(kāi)發商(shāng)将項目資(zī)金挪作他用，導緻項目爛尾的情況出現。

樓盤項目停工(gōng)

開(kāi)發商(shāng)告知(zhī)監管賬戶沒錢了

說到正榮紫阙台監管賬戶問題，多位業主表示，該樓盤東區之前預計将于今年年底交房，但今年年初他們發現，項目停工(gōng)了。

“我(wǒ)(wǒ)們問了施工(gōng)方，說是沒有錢了才停工(gōng)，具體(tǐ)讓我(wǒ)(wǒ)們去(qù)問開(kāi)發商(shāng)，開(kāi)發商(shāng)說是資(zī)金監管賬戶裏沒有錢。”一(yī)位業主表示，自己花幾百萬購買了該樓盤的一(yī)處房屋，按照購房合同繳到規定賬戶，現在每個月都要還房貸。看到項目停工(gōng)，他和其他業主們都很擔心，害怕樓盤爛尾。

“開(kāi)發商(shāng)說監管賬戶沒有錢，我(wǒ)(wǒ)們去(qù)銀行核對流水後發現，此前彙入首付款的賬戶并非協議上約定的資(zī)金監管賬戶，而是一(yī)個一(yī)般賬戶。”業主表示，雖然賬戶名都是西安正傑房地産開(kāi)發有限公司，但卻是兩個不一(yī)樣性質的賬戶。

“賬戶名都是一(yī)個公司，爲什麽有兩個賬戶？我(wǒ)(wǒ)們的錢進了這個一(yī)般賬戶，樓盤東區和西區幾百購房戶資(zī)金幾億，現在說資(zī)金監管賬戶沒有錢，我(wǒ)(wǒ)們的錢又(yòu)去(qù)了哪裏？”業主們非常不解。

今年4月業主反饋情況後，相關部門的回複。圖片來源：網絡

20日，上遊新聞記者多次緻電(diàn)正榮紫阙台售樓部電(diàn)話(huà)，但無法接通。正榮紫阙台項目建設單位爲西安正弘豐置業有限公司(東區)、西安正傑房地産開(kāi)發有限公司(西區)。合同約定東區于2022年12月30日、西區于2023年6月30日向業主進行交付。記者又(yòu)多次撥打上述建設單位的電(diàn)話(huà)，但都無法接通。“兩個房地産公司都屬于正榮。”有業主表示。

記者注意到，在人民網領導留言闆欄目，4月份，對于業主反映的正榮紫阙台項目不能滿工(gōng)滿産問題，相關部門此前曾回複：就該項目施工(gōng)進度問題，通過組織項目單位會議、督促企業盤活剩餘可售資(zī)産、監管賬戶資(zī)金撥付的方式進行協調督促，正有序推動施工(gōng)建設。正榮西安公司也表示，項目處于正常建設階段，暫無延期交房的情況。除了反映項目建設問題，還有業主反映項目資(zī)金不足，施工(gōng)停滞，開(kāi)發商(shāng)承認項目資(zī)金挪用了。

記者注意到，媒體(tǐ)曾報道稱，據當地監管部門回應，正榮紫阙台項目存在一(yī)般賬戶與預售資(zī)金監管賬戶不一(yī)緻的情況，前期業主購房貸款繳納賬戶爲該項目一(yī)般賬戶。目前，開(kāi)發商(shāng)已将該部分(fēn)購房款轉入預售資(zī)金監管賬戶，全額進行監管，所屬的大(dà)明宮保護辦也會加強對該項目資(zī)金監管的力度，全面保障項目工(gōng)程建設。

疑似銀行當事人回應：

遭遇網暴，深感懊悔

記者注意到，對于業主将易拉寶展闆擺到銀行大(dà)廳一(yī)事，19日晚，有自稱是平安銀行西安分(fēn)行邵某剛的人通過微博進行了回應。

對此，平安銀行西安分(fēn)行工(gōng)作人員(yuán)對上遊新聞記者表示，對于此事，稍後會有專門人員(yuán)進行回複，但截至發稿時，記者未收到銀行方面的回複。