6月20日，有網友爆料，在農業銀行某網點取款時被限制一(yī)天隻能取1000元。該儲戶要求銀行櫃員(yuán)解釋原因，得到的答複，是系統自動設定并非人工(gōng)操作。

當儲戶追問系統爲什麽設定1000元限額時，櫃員(yuán)曾問及該儲戶是否在當地工(gōng)作，是否持有居住證。儲戶表示在當地有房子，無需居住證。

在得到該儲戶如此答複之後，櫃員(yuán)并未解釋限額1000元的原因，隻表示自己并不了解具體(tǐ)原因，并不是由他們操作導緻限額的。

雖然該儲戶一(yī)再追問，但并未得到答複。

該儲戶表示該網點之前可以正常取款，一(yī)天隻能取1000元的限制是近期出現的。

有媒體(tǐ)聯系到位于佛山市南(nán)海區九江鎮的中(zhōng)國農業銀行南(nán)海江濱支行。該行工(gōng)作人員(yuán)表示，儲蓄管理條例規定了存款自願取款自由，在櫃台取款是沒有限額的。櫃台對存取款項的限額是指無卡支付的限額。

該工(gōng)作人員(yuán)還表示，不單是農業銀行，此前所有銀行都根據監管部門要求，配合公安機關打擊電(diàn)信詐騙的行動，設計數據模型來防範電(diàn)信詐騙。該客戶，應該是數據模型根據客戶名下(xià)的賬戶曆史交易習慣，爲其匹配了額度，同樣的事情也曾發生(shēng)在其他客戶身上。客戶長期不使用的銀行卡，可能就會發現無卡支付有了額度要求。對于這種情況，如果客戶急需用錢，可以持卡在櫃台辦理。

該工(gōng)作人員(yuán)解釋，該客戶發現銀行卡被限額，并不是當天才限額，這說明他的銀行卡平時不常用。但是工(gōng)作人員(yuán)與客戶溝通時産生(shēng)了誤會。

另外(wài)現在撥打中(zhōng)國農業銀行客戶電(diàn)話(huà)95599，語音提示“農業銀行爲保障客戶用卡及資(zī)金安全，正全力開(kāi)展電(diàn)信網絡詐騙防範治理工(gōng)作，如果近期銀行卡突然出現使用異常或交易受限等情況，請客戶攜帶銀行卡及有效身份證件，到就近網點核實具體(tǐ)受限原因與解決方案。”

其實早在今年4月，農業銀行官網發布一(yī)則《關于調降部分(fēn)客戶網絡金融渠道交易限額的公告》顯示，“近期電(diàn)信網絡詐騙頻(pín)發，爲保障客戶賬戶和資(zī)金安全，落實監管規定，我(wǒ)(wǒ)行會陸續對部分(fēn)客戶個人網銀及掌銀轉賬限額進行調整。”

此外(wài)，公告還指出，如客戶需要提升線上轉賬限額，可攜帶有效身份證件和銀行卡，至農業銀行任一(yī)網點辦理。不過，該公告中(zhōng)農行并未給出相應的限額細則。 

實際上，不僅是農業銀行，此前包括光大(dà)銀行、浦發銀行等在内的多家銀行也同樣發布公告，下(xià)調個人賬戶線上相關業務交易限額，包括線上轉賬限額及網上支付交易限額等。 

據《中(zhōng)國銀行保險報》此前報道，浦發銀行客服人員(yuán)介紹，該舉措主要是爲了進一(yī)步貫徹人民銀行對于個人賬戶分(fēn)級分(fēn)類管理、防電(diàn)信詐騙、反洗錢等要求。以浦發銀行成都分(fēn)行爲例，客服人員(yuán)介紹道，成都分(fēn)行對存量賬戶進行了非櫃面業務限額管理，長期未使用的賬戶可能會存在調降限額的情況，限制額度會降至單日1000元，而此前若是自主在手機銀行開(kāi)通非櫃面交易的客戶，單日限額則爲5萬元。